Jugar con la necesidad de la gente

Es una de las cosas que más a menudo se ven. Todos o casi todos aprovechan la necesidad de la gente para sacar un beneficio extra. Ocurre con todo. Espectáculos (reventa de entradas), precios de productos, transporte, servicios, etc.

Hoy necesité encontrar al propietario de un número telefónico. Me llamaron y quería saber de donde. Como todos sabemos, las guías están ordenadas por apellido o por domicilio, y no es posible en un corto plazo encontrar al titular un teléfono dado. Ahí están todos los teléfonos que no están restringidos al público, o sea, es información que le pertenece a todos.

Existen países en los que las compañías telefónicas son privadas, y por ende buscan obtener un beneficio económico rentable luego de hacer una inversión. Eso está bien. Sin embargo en otros países en los que las compañías telefónicas son estatales, se busca brindar un servicio y cobrar por él, pero no persiguen como objetivo el lucro.

En Uruguay, la única compañía que brinda servicios telefónicos fijos (es un Monopolio legal) se llama Antel, y tiene como misión el siguiente enunciado.

"Brindar servicios de telecomunicaciones adecuados a las necesidades de los clientes, en forma eficiente, de calidad, a precios competitivos y que contribuyan al bienestar de los ciudadanos, al desarrollo de la cultura y la producción del país"

En ningún sitio se habla de aprovecharse de la necesidad de los clientes (y por cierto, dueños de la empresa). Algo a notar es que dice a Precios Competitivos, siendo que no existe competencia a la telefonía fija, y que nadie posee la guia ordenada por los números telefónicos.

El sitio en Internet de Antel, permite la búsqueda de teléfonos por varios parámetros, sin embargo, en caso de querer buscar al propietario de un teléfono, es necesario abrirse una cuenta y pagar 4 pesos (25 centavos de dolar) por cada consulta.

Sabiendo algo de informática digo que el costo-esfuerzo del sistema informático para encontrar dicha información es CERO (0, nulo, sin costo, vacuo de valor). O sea, cuando el costo de realizar una acción para ofrecer un servicio es CERO, entonces si se cobra por dicho servicio, se está obteniendo una ventaja por la necesidad de otro. Eso se llama lucro.

ANTEL, la empresa de los Uruguayos que se aprovecha de las necesidades de los Uruguayos (sus dueños, que paradójico no?). Una vez más, demostrando lo malo que son los monopolios.