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martes, febrero 19, 2008

iPhone en Uruguay. Servicios, celulares y chantas.

El éxito de las innovaciones tecnológicas dependen en gran medida de la infraestructura para soportarlas. El ejemplo claro es el fax. Cuando se hizo el primero de ellos, no servía para nada, porque había uno solo. Fue hasta que existieron muchos, que comenzó a cumplir su función.

Con las innovaciones actuales (relacionadas muchas de ellas con lo que es el uso de la conectividad), está todo relacionado con los servicios que se proveen para poder sacarle el provecho suficiente.

Uruguay es un paisito bastante atrasado en muchos aspectos. La conectividad es uno de ellos. Hoy en día se están incorporando como "nuevos", protocolos de comunicación que en Europa tienen diez o más años de uso. Esto genera que muchas veces los dispositivos no puedan ser utilizados al 100%.

Otro problema importante es la falta de información por parte de la gente que provee los servicios. Por ejemplo, tuve que llamar 4 veces a Antel para poder encontrarme con alguien que sabe de lo que habla y de lo que vende. En las otras empresas como Movistar o CTI la cosa no es diferente. Hay mucha confusión e inconsistencia.

Finalmente en cuanto a los iPhones, el problema es que vienen bloqueados para que una compañía acapare todos los usuarios (AT&T). Obviamente, hecha la ley, hecho el desbloqueo.

Insto a que todos los que tienen un iPhone, los desbloqueen ellos mismos. Es muy sencillo hacerlo, y en este momento no lleva más de 20 minutos hacerlo, teniendo conocimientos muy básicos de informática. Cualquier duda, preguntame y te doy un mano. Hay cientos de blogs y sitios de Internet que hablan a fondo de la forma en que se pueden desbloquear. Yo en el mio puse un par de posts que hablan sobre ello (este y este). El problema es que existen muchos sitios que simplemente copian y pegan los métodos para desbloquear los iPhones, sin tener un iPhone y sin saber de lo que hablan. Hay algunos que pegan videos de como desbloquearlo, también sin saber hacerlo. El método descrito acá fue el que usé yo con mi aparato y funcionó sin problemas.

Algo que me molesta y mucho, es la forma en que los comerciantes se aprovechan de los usuarios que no están bien informados. En Uruguay, el mismo representante de Apple (MundoMac) desbloquea los iPhones a precios exorbitantes. Desde 50 a 200 dólares, dependiendo de la forma. Lo más increíble es que, el desbloqueo es ilegal, ellos mismos no hacen ningún tipo de propaganda, y encima de todo te cobran impuestos (IVA). Debería darles vergüenza.

Hace un mes, el desbloqueo de los iPhones que venían de fábrica con el firmware 1.1.2, era imposible hacerlo por software. Solo se podía hacer utilizando una tarjeta que va pegada al chip, la cual hace un puenteo entre los contactos y permite el desbloqueo para poder usarlo como teléfono (más información sobre las fases del desbloqueo aquí). Llamé a MundoMac y me dijeron que iban a traer las tarjetas para desbloquearlos y que iba a salir 200 dólares. Cuando le dije "pero me estas jodiendo? Si las tarjetas salen 50 dólares, y el proceso lleva 1 minuto?". Obviamente, no supo que responderme. Paaaaabre!!!

A eso me refiero a veces ... transformar al chanta en ridículo. Dejarlo sin palabras y que se haga caca encima cuando se de cuenta que no te puede mentir más. Otro tema.

En cuanto a los servicios, primero es necesario tener un par de cosas claras.

Existen 3 tipos de conectividad para celulares:

  • WAP
  • Las soportadas por la red GSM (2.5G)
  • 3G
La primera (WAP) es lenta y ofrece pocas páginas en las que se puede navegar. Digamos que está casi obsoleta. Sirve para revisar correos, pero no todos. Es una basura. Punto.

Las segundas (soportadas en redes de comunicación GSM) se diferencian en la velocidad. GPRS llega hasta poco más de 40 kbps y EDGE llega a casi los 120 kbps. En Ancel te dicen que llega a 171.5 kbps pero LO DUDO. Primero porque el protocolo en sí, está creado para alcanzar como máximo 114kbps (de no ser por algunas implementaciones especiales basadas en paquetes) y segundo porque siempre que te dicen "tenés XXX kbps de conexión" es porque en realidad en promedio tenés xxx/2. Tengo 1.5 Mb de conexión en mi casa, y rara vez llega a eso.

Finalmente, la tecnología 3G se caracteriza por ser más rápida y más barata. La enorme desventaja actual es que no tiene mucha cobertura.

Algo importante a aclarar. CTI dice que tiene 3.5G y Ancel 3.7G. Los de Ancel son unos mentirosos. No existe 3.7G. Es simplemente un tema de marketing. No dejes que te digan otra cosa.

Ahora lo importante: Los servicios que se ofrecen en Uruguay para tener un iPhone:

El iPhone soporta EDGE y no soporta 3G. El motivo por el cual no fue integrado es porque requiere de mucha energía, y ya de por sí la batería del iPhone, si se le usa mucho, es de un día y poco.
  • CTI MOVIL (Muy buena atención. No se si justo tuve suerte o que, pero bueno). 0800-1-611
    • EDGE de hasta 130kbps
      • 300 pesos por cómputos de teléfono e internet. Todo junto
      • Horas no pico fines de semana y feriados. (21 a 8 = 75 minutos a $U 3,99)
      • Horas pico. (el resto del horario = 55 minutos a $U 5,49)
      • 1peso = 300kbps
  • ANCEL (0800 6611)
    • WAP = 70 (No sirve para nada. Anda muy lento y te restringe las páginas)
    • 3g
      • Ventajas :Rapido y mas barato.
      • Desventajas :Limitado a las zonas.
      • Maximo 384kbps
      • 50 cent por megabyte (enviado y recibido)
      • 3gb = $U 499
      • 10gb = $U 600
      • Libre = $U 1199
    • GSM (Ancel Integra - EDGE)
      • 171,2 kbps de velocidad.
      • 9 megas = $U 223 (12 pesos por mega extra)
      • 15 mega = $U 298 (10 pesos por mega extra)
      • 50 mega = $U 843 (8,50 pesos por mega extra)
      • Sin límite = $U 40 pesos por mega.
Algo muy importante a destacar es que existen varios planes en Ancel para los contratos telefónicos, tantos que ni las vendedoras conocen. Una de ellas, la última con la que hablé, me dió un pique interesante.

El Plan Inju3, ofrece 56 minutos por el día y 56 por la noche por un costo de $U336, a $U 5,91 el minuto. Sin variaciones de precios.

Existe otro plan que no todas conocen o no todas comentan que es el llamado CJ3R con 72 minutos por el día y 144 minutos por la noche. El costo por minuto varía entre 4,56 y 2,28 pesos. Lo más interesante es que es 6 pesos más barato. Por lo tanto, recomiendo que consulten por él.

  • MOVISTAR. Luego de llamar varias veces, esto es lo que obtuve.
    • Solo tienen un plan para 3G, el cual se adapta según el aparato que se tenga. En el caso del iPhone, se estaría usando EDGE. Se venden por paquetes:
      • 100MB = $U 171
      • 100MB = $U 220
      • 512MB = $U 268
      • Después hay paquetes de Gigas (1, 3 y 10) o la tarifa plana por 967 pesos con un mega de conexión.
Obviamente la chica no sabía nada de lo que hablaba, pero bueno. Movistar no se caracteriza por tener claras las cosas al parecer.

Intenté ser lo más claro posible en medio de la confusión de planes y demás, pero todavía, si ellos no saben ni lo que venden, no se puede esperar que la gente pague por uno u otro servicio. En la mayoría de los casos la gente no se arriesga a pagar ningún servicio.

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miércoles, diciembre 05, 2007

Eliminar el puto spam de los celulares

Como me rompe las pelotas recibir spam en el celular. El mail es algo ya inevitable e imposible de parar. Hay miles de imbéciles enviando cadenas ridículas constantemente con cientos de direcciones pegadas en el cuerpo del mail, y como los imbéciles no van a dejar de existir, entonces nos tendremos que adaptar al spam cada día más.


En el celular la cosa es diferente. Yo pago por un servicio, y quiero tener la posibilidad de eliminar los mensajes de "SI QUERÉS GANARTE UN CONSOLADOR ATÓMICO, ENVIÁ EL MENSAJE AHHH AL 5454. PARTICIPA YA PORQUE QUEDAN POCOS !!!. ANCEL, MUEVE TU MUNDO". Realmente me pudren esos mensajes y nunca les doy bola. Siempre hay algún delincuente haciéndose una buena moneda a costa de los boludos que mandan esos mensajes.

Yo tengo Ancel (no porque sea mejor, sino porque la mayoría de nosotros, tiene Ancel, aunque eso está cambiando), y recibo spam todas las semanas. Me comentaron que había forma de eliminar los mensajes y llamé a las tres empresas proveedoras de servicios celulares, y estos fueron los resultados.

Ancel
Muy amablemente me contestó una chica a los 15 segundos de llamar, y me informó que enviando el mensaje NO al 54782, dejaría de recibirlos. Así lo hice y así fue.


Movistar
Luego de llamar al 400 00 04, me atendió una mujer que parecía recién levantada de la cama. Le dije que quería dejar de recibir mensajes spam al celular (no tengo Movistar, pero ta), y me dijo que no era posible, que esos mensajes eran enviados por empresas que no eran Movistar. Le expliqué que de igual forma, la única empresa que podía proveer el número de teléfono es Movistar (a cambio de un costo por parte de la empresa que desea enviar dichos mensajes impertinentes), y me volvió a contestar que no pueden hacer nada.
Luego, hablé con el único amigo que tiene Movistar, y me dijo que él quería eliminarlos, pero que no sabía como. Llamé nuevamente al 400 00 04 y esta segunda vez me instaron a que llamara al *638. Como no tengo Movistar, no puedo llamar, así que ta. Por lo menos les queda el pique de como se puede hacer, si es que se puede.


M atate. Tendría que decir la propaganda.
Por cierto, que desastre la atención de Movistar. Parece una empresa pública, o algo peor.

CTI
No me dieron información porque no soy usuario de CTI. Me instaron a que llame al *611.
Conseguí un CTI y llamé!. Bueno....es bastante complicado. La ÚNICA forma de que te atienda un operador, es presionando 1 y luego 5. Todos los demás son menues automáticos. Obviamente, siempre están todos los operadores ocupados.
Luego de esperar 10 minutos, me dijeron "NO ES POSIBLE SEÑOR...ESTÁN TODAS LAS LINEAS ADHERIDAS AL SISTEMA DE ENVÍOS, Y NO SE PUEDEN FILTRAR". Divino...no me dan la posibilidad de elegir.


CTI, otra empresa bastante lamentable. Media hora para que me atiendan, una sola linea INTERNA para atención al cliente...un desastre...y encima no me dan soluciones.

Siempre fui de los que se quejaban de Ancel y de los servicios que proveían, pero sinceramente, Movistar y CTI en lo que a atención al cliente se refiere, son vergonzosas.

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